注意喚起

グーグルビジネスプロフィールに付いて

最近、お客様より「電話番号が変わりましたか？」、「電話したけど違う会社が出た」などの報告が寄せられています。

これは、屋号を商標登録していないために「ひまわり水道サービス」という同じ屋号を持つ店舗が存在することが原因だと考えられます。

そして、お客様に他社の電話番号が表示されてしまう具体的な事例を発見しましたので注意喚起としてご報告します。

上記の画像はグーグルビジネスプロフィールをスクショしたものです。

問題の有る点に矢印を付けました。

当店の電話番号は「0120-244-300」です

そして、ウエブ上のレビューというのが有ります。これをクリックすると、次の画像が表示されます。

こちらも、問題の有る点に矢印を付けました。

明らかに電話番号が違います。

これはグーグルのアルゴリズムで間違った情報を拾ってしまっているためです。

グーグルビジネスプロフィールは本来、店舗運営者の情報発信の場であるはずですが、これではグーグルが同業他社の宣伝をしてしまっていることになります。

そして、レビューそのものが当店とは全く関係のないものですので困りました。何故なら、当店の対応エリアは埼玉、東京、千葉のみですので、静岡県のレビューを当店のものと誤認されてしまっています。

当店では、レビュー、口コミといったものは気にしていませんが、間違った情報がお客様の目に留まるのはいただけません。

この、ウエブ上のレビューというのは「リツイート」の様なものなのでしょうが、今回の様に間違った情報の場合も有りますのでご注意ください。

最後に、この問題を解決するにはグーグルに「フィードバックを送信」するしかない様なのですが、送信後、20日間経ちましたが、2022年10月25日現在、問題は解消していません。

※追記　2022.12.21日現在、間違ったレビューを削除してもらえていませんので、このブログのURLを添付してフィードバックを再送信してみました。